Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Inženjer za podršku desktop računarima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Inženjera za podršku desktop računarima koji će se pridružiti našem IT timu i pružiti tehničku podršku krajnjim korisnicima u svakodnevnom radu sa računarima, softverom i mrežnim uređajima. Kandidat će biti odgovoran za rešavanje problema sa hardverom i softverom, instalaciju i konfiguraciju operativnih sistema, kao i održavanje IT opreme u optimalnom stanju.
U ovoj ulozi, od vas se očekuje da brzo i efikasno reagujete na prijave korisnika, analizirate i rešavate tehničke probleme, kao i da pružite obuku i smernice korisnicima kada je to potrebno. Takođe ćete sarađivati sa drugim članovima IT tima kako biste osigurali nesmetano funkcionisanje IT infrastrukture.
Idealni kandidat ima snažne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa Windows i/ili macOS operativnim sistemima. Poznavanje mrežnih protokola, antivirusnih rešenja i sigurnosnih politika je takođe poželjno.
Odgovornosti uključuju instalaciju i održavanje desktop računara, laptopova, štampača i druge periferne opreme, kao i upravljanje korisničkim nalozima i pristupima. Kandidat će takođe biti uključen u implementaciju novih IT rešenja i učestvovati u projektima unapređenja infrastrukture.
Ako ste tehnički potkovani, orijentisani na korisnike i volite da rešavate izazove u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i uživo
- Instalacija, konfiguracija i održavanje desktop računara i laptopova
- Rešavanje hardverskih i softverskih problema
- Upravljanje korisničkim nalozima i pristupima
- Održavanje antivirusnih i sigurnosnih sistema
- Dokumentovanje tehničkih problema i rešenja
- Saradnja sa drugim IT timovima na složenijim problemima
- Instalacija i održavanje periferne opreme (štampači, skeneri, itd.)
- Praćenje i ažuriranje IT inventara
- Učešće u IT projektima i implementaciji novih tehnologija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednje ili visoko obrazovanje iz oblasti informatike ili srodne oblasti
- Iskustvo u radu na sličnim pozicijama najmanje 1 godinu
- Poznavanje Windows i/ili macOS operativnih sistema
- Razumevanje osnovnih mrežnih protokola i konfiguracija
- Sposobnost rešavanja tehničkih problema samostalno i u timu
- Dobre komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje antivirusnih i sigurnosnih alata
- Spremnost za rad u dinamičnom okruženju
- Poželjno poznavanje ITIL metodologije
- Vozačka dozvola B kategorije je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u tehničkoj podršci?
- Koje operativne sisteme najbolje poznajete?
- Da li imate iskustva sa radom u Active Directory okruženju?
- Kako biste rešili problem kada korisnik ne može da se poveže na mrežu?
- Koje alate koristite za dijagnostiku hardverskih problema?
- Da li ste radili sa antivirusnim rešenjima i kojim?
- Kako dokumentujete rešene tehničke probleme?
- Da li ste spremni za rad na terenu?
- Kako pristupate radu pod pritiskom?
- Da li imate sertifikate iz oblasti IT podrške (npr. CompTIA A+, Microsoft)?
